婚纱摄影是以照片为名，见证了两人的时光与爱情，大家都不想一辈子一次的事情留下遗憾。但伴随婚纱照行业的兴起，相伴相生的还有无处不在的“潜规则”，不真实宣传、隐形花费、坐地抬价、服务缩水等问题浮出水面。想要投诉的新人会疑惑，12315投诉婚纱摄影有什么用？
1、12315投诉婚纱摄影有什么用
12315投诉婚纱摄影是有用的。若是多收你的钱、服务不好、恶意违约等状况，涉及到在花费过程中有关利益的可以向12315投诉，但需要提供证明和证据。
需要特别注意的是，您选择的工作室是不是在工商注册登记，若是未经登记的非法工作室，出了问题，维权是很难的。
图片出处：维多利亚婚纱照美学馆
2、12315如何投诉
小犀也给各位整理了一些12315维权办法和步骤：
1、12315投诉途径
12315投诉途径的途径主要有两个，一个是直接拨打12315的电话，接线员每天会接听市民的投诉需要。另一个方法就是互联网投诉，主如果通过12315官方网站、12315公众号进行投诉，假如出现12315热线电话占线或接通不畅，互联网投诉也同样很便捷。
12315投诉入口
2、投诉步骤
在互联网投诉时，依据网页提示写明我们的投诉需要、企业的名字地址等信息，状况描述写得越详细越好，假如有发票等证据可以拍照上传。并留下联系方法，以便捷后期有关部门与投诉人联系对接。
12315平台服务中心也有专员二手网络投诉的留言等信息，员工会在1、时间将投诉信息处置转派到有关承办部门，处置职员会在7天之内与投诉人联系，进一步知道状况，处置投诉。
图片出处：金夫人婚纱照萧山店
3、投诉不予受理或终止受理的状况
12315不是什么纠纷都能管，来看看下列投诉不予受理或者终止受理的状况：
•不是市场监管部门职责范围的；
•购买后产品超越保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
•已经市场监管部门组织调解的；
•顾客协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处置的；
•法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处置的；
•顾客知晓或者应该知晓我们的权益受到侵害超越一年的，或者顾客没办法证实自己权益受到侵害的；
•不符合国家法律、法规及规章规定的。
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3、拍婚纱摄影可能会遇见的陷阱
现在婚纱照最易碰上的陷阱不外乎以下几种：
1、共用物品卫生情况差
部分企业的共用物品卫生情况差，譬如结婚礼服脏、化妆品是三无商品等等。
2、口头承诺
有的企业以各种优惠打折的活动为名，用诱惑的口头承诺吸引新人去购买套餐，但在后续的拍摄过程服务却大优惠扣，和当初承诺的完全不同。
3、合同上糊弄新人
有的新人稀里糊涂地签了合同，却不知晓这或许是不公平的协议。一旦发生花费纠纷，企业往往以“最后讲解权为本婚纱店所有”，想方设法地为自己探寻借口避免责任。
4、无处不在的隐形花费
一些离谱的企业往往会搞一些隐形花费，譬如购买套餐钱不告之是不是有车马费、化妆品是不是免费用等等。因为在拍婚纱摄影时才对你说，新人往往只能被动同意这部分额外付费。
>>拍婚纱摄影怎么样防止隐形花费
图片出处：今零vision 婚纱摄影店
4、拍婚纱摄影应该注意什么
拍摄婚纱摄影“坑”不少，所以必须要擦亮双眼注意以下事情：
1、选择合规、口碑好的企业
不要由于贪图实惠就盲目选择摄影企业，建议新人选择知名度较高、信誉较好的摄影店，查验其是不是有工商营业执照，是不是在工商注册登记等，若是未经登记的企业出了问题，后期维权是很难的。
>>如何选择婚纱摄影工作室
2、货比三家的挑选
拍摄婚纱摄影要货比三家，但不要单纯比较价格，要详细知道合同内容，综合分析相片的材质、大小、张数、提供的服饰和是不是外景拍摄等多项原因。价格太低的要小心选择，要谨慎防范底价花费陷阱。
图片出处：今零vision 婚纱摄影店
3、签订明确的书面合同
确定好企业之后，要签订正式、明确、详尽的书面合同，将企业承诺的服务内容、价格等以书面形式详细列出，尽量把企业的口头承诺落实到合同上，譬如照片总张数、精修入册数目、相册的尺寸和制作需要、拍摄时间的可选择范围、婚纱摄影不认可重拍等。
4、出货定金
预交款项时应该注意“订金”与“定金”有什么区别。对于定金《合同法》规定，一方违约时，双方有约定的根据约定实行；假如无约定，经营者违约则定金双倍返还；顾客违约时，定金不予返还。而且依据《合同法》规定定金应不超越全款的20%。
>>婚纱摄影定金可以退吗
图片出处：金夫人婚纱照萧山店
5、主动索要花费凭证
主动向企业索要花费凭证，包括发票。
6、婚纱摄影版权归本人所有
拍摄的婚纱摄影版权是归本人所有些，所以未经你的允许，企业是不能在朋友圈转载或者或用的，对于企业侵有肖像权的行为是可以需要删除照片的，若协商不成可以向消协或有关行政部门投诉。
图片出处：金夫人婚纱照萧山店
期望拍婚纱摄影的过程中，小伙伴都能掌握合理维权、品质花费。当然小犀建议还是要从合法的婚纱照企业里，选择一家价位适合、摄影师样片风格合你爱好的，就是现在最省力省心省心的方法了。
同时小犀也为小伙伴们带来了超全的拍婚纱摄影必问宝典，认识一下拍婚纱摄影前都需要问了解那些问题吧！>>拍婚纱摄影需要问了解那些问题
